Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité - Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez miravienquestha, nous comprenons l'importance cruciale de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de modélisation financière et visitez notre site web miravienquestha.com.
En tant qu'entreprise canadienne basée à Cedar Valley, Ontario, nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que les réglementations provinciales pertinentes.
Mise à jour importante : Cette politique a été révisée en janvier 2025 pour refléter nos nouvelles pratiques de protection des données et respecter les dernières exigences réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Collecte des Données Personnelles
Types de Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :
| Catégorie de Données | Exemples | Finalité Principal |
|---|---|---|
| Informations d'identification | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Création de compte et communication |
| Données professionnelles | Entreprise, poste, secteur d'activité | Personnalisation des services |
| Informations techniques | Adresse IP, navigateur, données d'usage | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Données de paiement | Informations de facturation (via tiers sécurisé) | Traitement des abonnements |
Méthodes de Collecte
- Formulaires d'inscription et de contact sur notre site web
- Communications par e-mail ou téléphone avec notre équipe
- Cookies et technologies de suivi lors de votre navigation
- Intégrations avec des plateformes tierces utilisées dans nos services
- Participation à nos programmes de formation ou webinaires
- Feedback et enquêtes de satisfaction client
Utilisation et Traitement des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes et avec votre consentement explicite. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos informations personnelles à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.
Finalités Principales d'Utilisation
- Fourniture et personnalisation de nos services de modélisation financière
- Gestion de votre compte utilisateur et authentification sécurisée
- Communication concernant vos services et support technique
- Amélioration continue de nos outils et méthodologies
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser nos services
- Envoi d'informations pertinentes sur nos nouveaux programmes de formation
Base Légale du Traitement
Conformément à la législation canadienne, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement éclairé, de nos intérêts légitimes commerciaux, ou pour respecter nos obligations contractuelles et légales. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vos Droits et Contrôles
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris leur source et leur utilisation.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs légitimes.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à info@miravienquestha.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité et protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de Sécurité Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes critiques
- Surveillance continue et détection d'intrusions 24h/24
- Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
- Mise à jour constante des systèmes de sécurité et correctifs
Mesures Organisationnelles
Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos employés et sous-traitants signent des accords de confidentialité stricts.
Notification d'incident : En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à nos obligations légales.
Partage et Transferts de Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Tous nos partenaires s'engagent à respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
Partenaires Autorisés
- Fournisseurs de services cloud sécurisés pour l'hébergement de données
- Processeurs de paiement certifiés pour les transactions financières
- Plateformes de communication pour nos services de support client
- Outils d'analyse anonymisés pour l'amélioration de nos services
- Partenaires technologiques pour l'intégration de fonctionnalités spécialisées
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications de protection des données reconnues internationalement.
Conservation et Suppression des Données
Périodes de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables :
- Données de compte actif : pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
- Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations comptables
- Communications client : 3 ans à partir du dernier contact
- Données analytiques anonymisées : conservation indéterminée
- Données de marketing : jusqu'à désabonnement plus 1 an
Processus de Suppression
À l'expiration des périodes de conservation ou sur demande de suppression de votre part, nous procédons à l'effacement sécurisé de vos données personnelles. Ce processus inclut la suppression de toutes les copies de sauvegarde et la notification à nos partenaires pour qu'ils procèdent également à la suppression.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : analyse de l'utilisation et amélioration
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
- Cookies analytiques : statistiques de fréquentation anonymisées
Modifications de Cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée par e-mail aux utilisateurs enregistrés et publiée sur notre site web avec une date de mise à jour claire.
Notification des Changements
Les modifications mineures prendront effet immédiatement après leur publication. Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et solliciterons votre consentement explicite si nécessaire.
Contact et Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de
confidentialité, l'exercice de vos droits ou nos pratiques de protection des données,
n'hésitez pas à nous contacter :
miravienquestha - Service Protection des Données
5309 York Durham Line
Cedar Valley, ON L0G 1E0, Canada
Téléphone : +1 403 301 2790
E-mail : info@miravienquestha.com